F.A.Q.

Veelgestelde vragen

To rock or not to rock, that’s not the question!

Kan ik mijn schommelstoel zelf ophalen?

Ja! Je kan je schommelstoel of voetbank zelf ophalen in ons magazijn. Maak hiervoor een afspraak. Wij raden aan met een aangepast voertuig te komen om teleurstellingen te voorkomen wanneer je schommelstoel niet in de auto past.

Heeft Rocking Seats een showroom waar ik de schommelstoelen kan bekijken?

Nee, helaas niet. Er is enkel een magazijn voor eventuele ophaling maar klanten zijn hier niet toegelaten. Wel kan je op afspraak schommelstoelen komen bekijken.

Wel werken wij samen met winkels waar je onze schommelstoelen kan uitproberen. Ga naar de pagina met de verkooppunten voor meer informatie.

Zal mijn schommelstoel passen in de kamer?

Je vindt de product- en verpakkingsafmetingen van elke schommelstoel terug op de respectievelijke productpagina’s. Onthoud dat het jouw verantwoordelijkheid is om na te gaan of de schommelstoel door het trappenhuis, deuren en andere doorgangen past, voordat je een bestelling plaatst.

Wens je de bestelling te retourneren omdat ze niet past, dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Levert Rocking Seats in heel Europa?

Wij leveren schommelstoelen in heel Europa. Neem contact op met hello@rockingseats.com voor meer informatie en een offerte voor verzending. Wij leveren niet aan postbussen en alle zendingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden.

Moeten we de schommelstoel zelf in elkaar steken?

Ja, je moet de poten op je schommelstoel bevestigen. Maar we beloven dat het eenvoudig is.

Ze worden geleverd zonder bevestigde poten om schade tijdens het transport zoveel als mogelijk uit te sluiten. Lukt het toch niet om de poten op je schommelstoel te monteren, bekijk dan de handleidingen die online beschikbaar zijn (kijk onderaan deze pagina of KLIK HIER). Uiteraard kan je ook steeds contact opnemen als je hulp nodig hebt.

Hoe moet ik mijn schommelstoel onderhouden?

Rocking Seats kiest voor kwaliteitsvolle bekleding. Deze is vlekbestendig en waterafstotend. Je hoeft de schommelstoel dus niet meer te behandelen. Toch gemorst? We raden je aan om dit zo snel mogelijk af te vegen met een licht vochtige doek.

Een schommelstoel is uit voorraad. Hoe plaats ik een bestelling?

We proberen zo snel mogelijk onze uitverkochte schommelstoelen en voetbanken aan te vullen. Ook al is je favoriete product niet meer voorradig, je kan toch een bestelling plaatsen. De schommelstoel wordt dan voor jou gereserveerd voor de eerstvolgende voorraadaanvulling.

We vermelden steeds op de productpagina de geschatte leverdatum. Maar deze datum kan wel eens veranderen. Soms komen producten eerder aan en af en toe arriveren ze later.

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Als het artikel bij levering niet in perfecte staat is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst per mail: hello@rockingseats.com. Dit binnen de 7 dagen na ontvangst van uw artikel. We vragen je foto’s van het beschadigde product door te sturen samen met je bestelnummer en de postcode.

Ook is het van belang dat je zichtbare beschadigingen aan de verpakking bij levering steeds laat noteren op de handscanner of documenten van de bezorgdienst. Dit om discussies te vermijden.

Aanhuislevertips voor mijn schommelstoel.

Waar moet ik op letten bij een aanhuislevering:

  • De levering vindt zo snel mogelijk plaats en gaat tot aan de eerste drempel op het gelijkvloers.
  • Verder zullen we je informeren via e-mail over de exacte leveringsdatum. Afwijkingen van deze datum kunnen via de link in de gekregen e-mail worden aangepast, rechtstreeks bij onze bezorgpartner.
  • Controleer de product- en verpakkingsafmetingen. Deze kan je terugvinden op de respectievelijke productpagina’s. Onthoud dat het jouw verantwoordelijk is om na te gaan of de items door deuren, het trappenhuis en andere doorgangen passen voordat je een bestelling plaatst. Wens je de bestelling te retourneren omdat ze niet past dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Hebben jullie nog meer leuke tips?

Graag verwijzen we jullie door naar toffe winkels en webshops in binnen- en buitenland: