QUESTIONS FREQUENTES

Est-ce que je peux venir chercher moi-même ma chaise berçante?

Oui! Vous pouvez venir chercher votre chaise berçante ou repose-pied dans notre entrepôt. Il suffit juste de prendre rendez-vous. Nous vous conseillons de venir avec une voiture appropriée afin d’éviter les déceptions si votre chaise berçante n’entre pas dans la voiture.

Est-ce que Rocking Seats a un showroom où je peux voir les chaises berçantes?

Non, malheureusement pas. Il n’y a qu’en entrepot où les clients ne sont pas admis. Par contre, en prenant rendez-vous vous pouvez venir voir les chaises berçantes.

Nous travaillons ensemble avec certains magasins où vous pouvez essayé nos chaises berçantes. Pour plus d’infos, allez sur la page avec les points de vente.

Est-ce que ma chaise berçante rentre dans la chambre?

Dans les pages décrivant les produits vous trouvez toutes les informations concernant les dimensions du produit et de l’emballage. C’est votre responsabilité de vous assurer que la chaise berçante peut passer par les portes, les escaliers et les autres éventuels couloirs et ce avant de passer commande.

Si vous souhaitez nous renvoyer la commande parce qu’elle ne convient pas les frais sont à votre charge.

Est-ce que Rocking Seats livre dans toute l’Europe?

Nous livrons des chaises berçantes dans toute l’Europe. Prenez contact avec hello@rockingseats.com pour plus d’informations et pour recevoir une offre pour livraison. Les tarifs pour le transport vers les îles européennes sont disponibles sur demande. Nous ne livrons pas à des boites postales et tous les envois se font du lundi au vendredi.

Est-ce que je dois monter la chaise berçante?

Oui, il faut fixer les pieds à la chaise berçante. Mais nous vous promettons que c’est très simple.

Elles sont livrées sans les pieds afin d’éviter un maximum les dommages lors du transport. Si vous n’arrivez tout de même pas à fixer les pieds sous la chaise berçante, lisez nos modes d’emploi qui sont disponibles en ligne (regardez en bas de cette page ou cliquez ici). Vous pouvez bien entendu prendre contact avec nous si vous avez besoin d’aide.

Comment dois-je entretenir ma chaise berçante?

Rocking Seats choisit des revêtement de grande qualité. Ils sont résistants aux taches et imperméables. Il ne faut donc plus traiter votre chaise berçante. Un petit accident? Nous vous conseillons de nettoyer votre chaise le plus vite possible avec une lingette un peu humide.

Une chaise berçante n’est plus en stock. Comment puis-je placer une commande?

Nous essayons de compléter au plus vite nos chaises berçantes et repose-pied épuisés. Même si votre produit préféré n’est plus disponible, vous pouvez placer une commande. Ainsi nous réservons pour vous la chaise berçante pour le prochain stock.

Nous communiquons toujours sur notre page produit la date estimée de livraison. Mais cette date peut parfois changer. Parfois les produits arrivent plus tôt et parfois plus tard.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée?

Si à la livraison, l’article n’est pas en parfait état, prenez le plus vite possible contact avec notre service clientèle via mail: hello@rockingseats.com
Ce dans les 7 jours qui suivent la réception de votre article. Nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande et votre code postal.

S’il y a des endommagements visibles sur l’emballage lors de la livraison, il est également important de le noter sur le scanner ou sur les documents du livreur et ce afin d’éviter des discussions par la suite.

Quelques tuyaux en cas de livraison à domicile de ma chaise berçante?

A quoi dois-je faire attention si je choisis une livraison à domicile:

  • La livraison a lieu le plus rapidement possible et est effectuée jusqu’au premier seuil au rez-de-chaussée.
  • Nous vous informerons par e-mail de la date exacte de livraison. Via le lien dans cet e-mail vous pouvez adapter la date de livraison directement chez notre partenaire de livraison.
  • Vérifier les dimensions du produit et de l’emballage. Vous pouvez retrouver ces informations sur les pages produits respectives. C’est votre responsabilité de vérifier que les articles passent par les portes, les escaliers et autres couloirs avant de passer votre commande. Si vous souhaitez nous renvoyer la commande parce qu’elle ne convient pas les frais sont à votre charge.

Est-ce que vous avez d’autres chouettes astuces ?

  • Nous aimons partager avec vous des chouettes boutiques ou webshop en Belgique et à l’étranger: