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EXPEDITION & RETOUR
Politique d’expédition
Nous expédions dans toute l’Europe et notre politique de livraison est de 48 heures, sauf en cas de rupture de stock.
Pour calculer les frais d’expédition, ajoutez les articles à votre panier et utilisez notre calculateur d’expédition dans le panier. Saisissez votre adresse pour obtenir les tarifs les plus précis de notre partenaire d’expédition.
Le délai de livraison de 48 heures correspond à deux jours ouvrables. Par exemple, une commande passée le lundi sera emballée et expédiée le mercredi au plus tard. Veuillez noter qu’elle peut être enlevée et expédiée plus tôt en fonction du volume de la commande.
Une fois expédiées, toutes les commandes de Rocking Seats recevront un e-mail de confirmation contenant un lien vers l’état actuel de la commande et les détails de la livraison.
En fonction de la localisation, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables dans la plupart des cas. Nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale et nous ne livrons pas en dehors de l’Europe.
Tous les délais de livraison sont toujours des estimations. Grâce au système de suivi, vous pourrez peut-être ajuster vous-même la date de livraison.
N’oubliez pas qu’il est de votre responsabilité de vérifier si les articles passent par les portes, les escaliers et les ascenseurs dans leur emballage avant de passer la commande. En outre, une commande sera toujours livrée au rez-de-chaussée.
Si vous souhaitez vérifier l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter via le chat Whatsapp sur le site web ou en envoyant un courriel à hello@rockingseats.com.
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours sans poser de questions. Vous pouvez nous renvoyer votre article dans son emballage d’origine pour obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant sa livraison. Nous vous rembourserons le prix de l’article, mais vous devrez payer les frais de retour. Veuillez utiliser notre formulaire de retour à cet effet.
Dans le cas improbable où votre commande arriverait endommagée, veuillez en informer immédiatement le livreur afin qu’il en fasse mention sur le bon de livraison. Ensuite, n’hésitez pas à contacter Rocking Seats via le chat Whatsapp sur le site web ou en envoyant un e-mail à hello@rockingseats.com.
Veuillez fournir les informations suivantes :
- votre facture (y compris le numéro de commande) et toute autre preuve d’achat ;
- une description détaillée de l’article et du problème ;
- une preuve photographique du défaut ou du dommage, le cas échéant ;
- tout autre détail nécessaire à la poursuite de la procédure.
Un représentant de Rocking Seats vous répondra dans les plus brefs délais.
Une fois votre commande renvoyée à notre entrepôt, l’état de l’article retourné sera vérifié. Après approbation, votre compte sera crédité dans un délai de cinq à dix jours ouvrables, en fonction de votre mode de paiement.
Cette politique de remboursement ne s’applique pas aux produits qui ont été utilisés, endommagés après la livraison, s’il y a eu une tentative de modification du produit ou s’ils sont tombés ou ont été cassés. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les conditions générales restent également d’application à tout moment.