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SPEDIZIONE E RESTITUZIONE
Politica di spedizione
Spediamo in tutta Europa e abbiamo una politica di spedizione di 48 ore, a meno che la merce non sia esaurita.
Per calcolare le spese di spedizione, aggiungete gli articoli al carrello e utilizzate il nostro calcolatore di spedizione nel carrello. Inserite il vostro indirizzo per ottenere le tariffe più accurate dal nostro partner di spedizione.
La spedizione in 48 ore si riferisce a 2 giorni lavorativi. Ad esempio, un ordine effettuato il lunedì sarà imballato e spedito al più tardi il mercoledì. Si prega di notare che potrebbe essere ritirato e spedito prima a seconda del volume dell’ordine.
Tutti gli ordini di Sedili a Dondolo, una volta spediti, riceveranno un’e-mail di conferma con un link allo stato attuale dell’ordine e ai dettagli di consegna.
A seconda della località, i tempi di consegna sono di 4-7 giorni lavorativi nella maggior parte dei casi. Non possiamo consegnare a caselle postali e non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Europa.
Tutti i tempi di consegna sono sempre una stima. Tramite il track & trace è possibile modificare la data di consegna.
Non dimenticate che è vostra responsabilità controllare che gli articoli passino attraverso porte, scale e ascensori nella loro confezione prima di effettuare l’ordine. Inoltre, un ordine sarà sempre consegnato al piano terra.
Se desiderate verificare lo stato del vostro ordine, potete contattarci tramite la chat Whatsapp sul sito web o inviando un’e-mail a hello@rockingseats.com.
Politica di restituzione e rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni senza domande. È possibile restituire l’articolo nella sua confezione originale per ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Vi rimborseremo il costo dell’articolo, ma il costo della spedizione di ritorno sarà a vostro carico. A tal fine, si prega di utilizzare il nostro modulo di restituzione.
Nell’improbabile caso in cui il vostro ordine arrivi danneggiato, vi preghiamo di informare immediatamente l’autista della consegna in modo che possa annotarlo sulla bolla di consegna. In seguito, non esiti a contattare Rocking Seats tramite la chat Whatsapp sul sito web o inviando un’e-mail a hello@rockingseats.com.
Si prega di fornire le seguenti informazioni:
- la fattura (compreso il numero d’ordine) e qualsiasi altra prova d’acquisto;
- descrizione dettagliata dell’articolo e del problema;
- prova fotografica del difetto o del danno, se applicabile;
- qualsiasi altro dettaglio necessario per procedere.
Riceverete una risposta da un rappresentante di Rocking Seats il prima possibile.
Una volta che l’ordine è stato restituito al nostro magazzino, verranno controllate le condizioni dell’articolo restituito. Dopo l’approvazione, l’accredito sul vostro conto avverrà entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.
Questa politica di rimborso non si applica ai prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati dopo la consegna, se è stato fatto un tentativo di alterare il prodotto o se sono caduti o si sono rotti. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. I termini e le condizioni rimangono sempre validi.